ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
Покупки, совершаемые нашими пользователями через наш веб-сайт («Веб-сайт»), регулируются условиями («Условия»), описанными ниже. Приобретение товаров («Товар») через www.tiendasecologicastenerife.es подразумевает полное и безоговорочное принятие пользователем следующих условий покупки. Настоящие Условия не распространяются на покупки наших товаров третьими лицами вне Веб-сайта.
Информация о поставщике услуг информационного общества, владелец веб-сайта.
Идентификация SANUS MARKET (SANUS COMUNICACION Y BRANDING SL – B76695576)
Адрес: Calle de Goya, 5, 38007 – Санта-Крус-де-Тенерифе.
Телефон +34 602 618 893
Веб-сайт www.tiendasecologicastenerife.es
Электронная почта: info@sanus.online
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями и положениями, прежде чем размещать заказ на любой «Товар» на нашем «Веб-сайте». Если вы не согласны с настоящими Условиями и положениями, вы не можете размещать заказы на какие-либо Товары на нашем Веб-сайте. Вы можете распечатать копию настоящих Условий и положений для дальнейшего использования.
1. Возможность изменения настоящих условий и коммерческого предложения.
Компания SANUS MARKET может в любое время изменять условия и предложения, опубликованные на своем веб-сайте (цены, товары, акции и другие коммерческие и сервисные условия). Однако эти изменения не повлияют на покупки, уже совершенные нашими пользователями.
Названия товаров и производителей, а также товарные знаки используются исключительно в целях идентификации. Все фотографии, описания и цены не являются договорными.
Специальные предложения, акции или скидки действуют до указанной даты или до тех пор, пока товар есть в наличии. Цены, указанные на момент просмотра сайта, также действительны.
2. Как я могу совершить покупку на сайте?
Покупка пользователем совершается и завершается в соответствии с процедурой покупки, описанной в этом разделе. Совершая покупку на нашем веб-сайте, вы соглашаетесь с тем, что общение с SANUS MARKET будет осуществляться преимущественно электронным способом.
Для оформления заказа на нашем сайте просто выполните следующие шаги:
- Для оформления заказов через наш сайт вам необходимо сначала зарегистрироваться. После регистрации вы сможете заказывать нашу продукцию.
- Для оформления заказа необходимо добавить интересующие вас товары в корзину.
- После того, как вы добавите в корзину все товары, которые хотите купить, вы можете оформить заказ.
- Заказ будет окончательно оформлен после подтверждения наличия товара, его веса и стоимости доставки.
- Окончательная сумма заказа должна быть утверждена заказчиком до отгрузки.
3. Цены на продукцию. Налоги и таможенные пошлины.
Цена, указанная рядом с нашими товарами, не включает НДС, который рассчитывается ориентировочно в корзине заказа.
Если в указанных ценах обнаружена опечатка, и пользователь принял решение о покупке, основываясь на этой ошибке, мы немедленно уведомим его об этом, и пользователь будет иметь право отменить покупку без каких-либо затрат с его стороны.
Цена товара не включает стоимость доставки и транспортировки, которая будет указана при подтверждении заказа.
4. Каковы условия доставки и транспортировки?
4.а) Куда мы осуществляем доставку?
Мы доставляем в столичные регионы Санта-Крус-де-Тенерифе и Сан-Кристобаль-де-ла-Лагуна.
4.б) Когда вы получите свой заказ?
Обратите внимание, что для обеспечения высочайшего качества и в связи с тем, что это свежие органические продукты, их наличие ограничено. Мы рекомендуем размещать заказ как минимум за 24-48 часов.
После подтверждения наличия товара и стоимости, отправка осуществляется в тот же день, начиная с 16:00.
4.c) Что мне следует делать в случае задержки или ошибки при отправке или доставке?
В случае задержки, ошибки доставки или утери товара, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Компания SANUS MARKET свяжется с логистической компанией для проведения расследования и скорейшего решения проблемы. Мы приложим все усилия, и в течение максимум 24 часов свяжемся с вами и предложим решение или отправим вам новую, идентичную посылку без дополнительной платы.
Пользователь имеет право расторгнуть договор и получить возмещение стоимости товара и стоимости доставки, если мы не произведем доставку в согласованные сроки и будут соблюдены условия, установленные в статье 66 бис Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, утверждающего сводный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей, а также других дополнительных законов.
4.d) Какова сумма стоимости доставки?
Стоимость доставки указывается ориентировочно на момент оформления заказа и оплачивается покупателем; с этим покупателем необходимо согласиться до совершения платежа.
Стоимость доставки зависит от способа доставки:
ТАРИФЫ НА ДОСТАВКУ
| Зоны | Расстояние до магазина | Ориентировочные зоны | Сумма < €39 | Сумма > 39 евро | Сумма > 59 евро | Сумма > 79 евро |
| Зона I | 2,5 км. | Санта-Крус / Ла-Куэста | 4,50 € | Беспричинный | Беспричинный | Беспричинный |
| Зона II | 6 км. | Ла-Лагуна / Куэва-Бермеха / Санта-Мария-дель-Мар | 5,95 € | 1,95 € | Беспричинный | Беспричинный |
| Зона III | 10 км. | Розарий | 8,95 € | 3,95 € | 3,95 € | Беспричинный |
| Дополнительные км > 10 | 0,95 € | 0,95 € | 0,95 € | 0,95 € |
4.e) Куда я получу заказ?
Товары будут доставлены по адресу, указанному пользователем в форме заказа.
Доставка будет осуществляться через транспортные компании, предлагаемые SANUS MARKET.
Если пользователь отсутствует во время доставки заказа, транспортная компания свяжется с вами, чтобы согласовать новую доставку.
SANUS MARKET будет отслеживать доставку заказа.
5. Способ оплаты
5.а) Какие формы оплаты я могу использовать?
Оплатить товары можно банковской картой, через Bizum и PayPal.
6. Как выглядят счета-фактуры?
Пользователь соглашается с тем, что счета за приобретенные товары будут выставляться в электронном виде и отправляться по электронной почте. Бумажную копию счета можно запросить, отправив электронное письмо по адресу info@sanus.online.
7. Возвращение
7.а) Каков крайний срок для отмены покупки или принятия решения о возврате товара?
Пользователь имеет право в течение четырнадцати календарных дней с момента получения товара принять решение о его возврате без каких-либо штрафов или расходов, за исключением расходов, связанных с возвратом, и без необходимости объяснения причин.
Срок для отказа от покупки истекает через 30 календарных дней со дня получения товара пользователем или уполномоченным третьим лицом.
В случае со свежей продукцией возврат невозможен.
7.б) Как я могу отменить покупку?
Если вы хотите вернуть товар или отказаться от покупки, вы должны сообщить нам о своем решении отказаться от договора, направив однозначное заявление по почте в компанию SANUS MARKET по следующему адресу: Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Tenerife или по электронной почте на адрес info@sanus.online.
7.c) Каковы требования для осуществления права на отказ от договора?
Если пользователь решит отменить покупку после получения заказа, ему придется оплатить первоначальные расходы на доставку, если таковые имелись.
Пользователь может вернуть товары по почте по следующему адресу: SANUS MARKET Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Tenerife или по электронной почте на адрес info@sanus.online.
Если вы решите отказаться от данного договора, мы вернем вам все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (если применимо). Однако для получения возврата средств вы должны вернуть или доставить товары нам напрямую без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 календарных дней с даты уведомления нас о вашем решении отказаться от договора. Срок отказа будет считаться соблюденным, если вы вернете товар до истечения этого срока.
7.d) Как осуществляется возврат средств?
SANUS MARKET вернет стоимость товара тем же способом оплаты, который вы использовали при покупке, если вы прямо не договорились об ином; в любом случае, вы не понесете никаких расходов в связи с возвратом средств в течение максимум 30 календарных дней с даты, когда мы получим уведомление об отказе от покупки.
Если ваш заказ уже доставлен, мы можем задержать возврат средств до получения товаров или до предоставления вами подтверждения возврата. При возврате товара мы рекомендуем получить подтверждение отправки.
Для возврата товара он должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и с неповрежденной пломбой. Упаковка с любыми наклейками, клейкой бумагой или подобными материалами, наклеенными пользователем, не принимается. Мы оставляем за собой право отказать в полном возврате средств, если возвращенный товар поврежден.
Если возврат товара обусловлен тем, что пользователь считает его дефектным и желает получить возмещение, у него также есть четырнадцать рабочих дней с момента получения товара для его возврата. Возврат товара таким способом не ограничивает какие-либо права пользователя, предусмотренные гарантией на товар, установленной законодательством о защите прав потребителей.
8. Юридическая гарантия
На товары, продаваемые SANUS MARKET, распространяется установленная законом гарантия сроком на 2 года с момента поставки новых товаров, предоставляемая продавцом в соответствии с правилами для потребителей и пользователей.
Мы не покрываем ущерб, причиненный неправильным использованием, небрежностью или ненадлежащим обращением. Товары, продаваемые на нашем веб-сайте, предназначены исключительно для использования в соответствии с техническими характеристиками каждого товара.
9. Политика защиты данных
Компания SANUS MARKET обязуется соблюдать действующее законодательство в отношении обработки персональных данных.
Более подробную информацию вы найдете в нашей Политике конфиденциальности .
10. Передача данных третьим лицам
Данные, предоставленные пользователями сайта https://tienda-ecologica.sanus.online через форму заказа (имя, фамилия и адрес), в отношении которых SANUS MARKET является оператором персональных данных, будут переданы компании, предлагающей данный продукт. Таким образом, предоставленные клиентами данные будут переданы третьим лицам.
11. Жалобы и поддержка потребителей и пользователей.
Если вы не удовлетворены приобретенным товаром/услугой, пожалуйста, сообщите нам об этом по следующему адресу: SANUS MARKET, Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Tenerife или по электронной почте info@sanus.online.
Любую жалобу можно направить по следующему адресу: info@sanus.online
Кроме того, для наших клиентов и пользователей доступны официальные формы для подачи жалоб. Вы можете запросить их, позвонив по телефону +34 602 618 893 или отправив электронное письмо по адресу info@sanus.online.
12. Форс-мажорные обстоятельства
Компания SANUS MARKET не несет ответственности за неисполнение или задержку в выполнении каких-либо принятых на себя обязательств, если это вызвано событиями, находящимися вне нашего разумного контроля («Форс-мажорные обстоятельства»).
К форс-мажорным обстоятельствам относятся любые действия, события, несостоявшиеся события, упущения или несчастные случаи, находящиеся вне нашего разумного контроля, такие как: а) забастовки, локауты или другие промышленные акции; б) гражданские беспорядки, бунт, вторжение, террористическая атака или угроза террористической атаки, война (объявленная или нет) или угроза или подготовка к войне; в) пожар, взрыв, шторм, наводнение, землетрясение, оползень, эпидемия или другое стихийное бедствие; г) невозможность использования транспортных средств; д) невозможность использования телекоммуникационных систем; и е) действия, постановления или ограничения правительства.
Обязательства, вытекающие из настоящих условий, будут приостановлены на период действия форс-мажорных обстоятельств, а срок выполнения таких обязательств будет продлен на период, равный продолжительности форс-мажорных обстоятельств, и мы примем все разумные меры для прекращения действия форс-мажорных обстоятельств или для поиска решения, позволяющего нам выполнить наши обязательства, несмотря на форс-мажорные обстоятельства.
13. Частичная недействительность
Если какое-либо из настоящих Условий будет признано недействительным окончательным решением компетентного органа, остальные условия останутся в силе, несмотря на указанное признание недействительным.
14. Применимое законодательство и компетентные суды
Договоры купли-продажи товаров, заключенные через наш веб-сайт, а также любые споры или претензии, возникающие из них или касающиеся их предмета или заключения (включая внедоговорные споры или претензии), регулируются испанским правом.
Любые споры, возникающие в связи с использованием веб-сайта или продукции, подлежат неисключительной юрисдикции испанских судов и трибуналов провинции Санта-Крус-де-Тенерифе.
Если вы заключаете договор как потребитель, ничто в этом пункте не повлияет на права, которые действующее законодательство признает за вами как потребителем, и вы можете по своему усмотрению подать иск для защиты своих прав в отношении настоящих Условий в суд или суды, соответствующие вашему месту жительства.
15. Онлайн-платформа для разрешения конфликтов
В соответствии с обязательством информировать потребителей, установленным в статье 14 Регламента (ЕС) 524/2013 об онлайн-урегулировании потребительских споров, SANUS MARKET сообщает вам, что Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-урегулирования споров, доступную по следующей ссылке:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES — здесь вы можете подать жалобу, чтобы попытаться достичь внесудебного урегулирования, если вы проживаете в ЕС.
16. Уведомления
В отдельных случаях SANUS MARKET может использовать ваши персональные данные для отправки вам уведомлений по электронной почте. Эти уведомления будут информировать вас об изменениях в наших услугах или продуктах.
17. Стремление к качеству для наших пользователей. Комментарии и предложения.
Клиенты должны знать, что мы предлагаем команду профессионалов, которые стремятся оказывать индивидуальную помощь. Наша цель — удовлетворенность клиентов нашей продукцией и достижение высочайших стандартов качества.
Мы будем рады вашим комментариям и предложениям. Вы можете связаться с нами по электронной почте info@sanus.online или по телефону +34 602 618 893.
