ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Käufe unserer Nutzer über unsere Website („Website“) unterliegen den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“). Mit dem Kauf von Produkten („Produkt“) über www.tiendasecologicastenerife.es erklärt sich der Nutzer uneingeschränkt mit den folgenden Kaufbedingungen einverstanden. Diese AGB gelten nicht für Käufe unserer Produkte durch Dritte außerhalb der Website.
Angaben zum Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft, Inhaber der Website
SANUS MARKET Identity (SANUS COMUNICACION Y BRANDING SL – B76695576)
Adresse: Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Teneriffa
Telefon +34 602 618 893
Website www.tiendasecologicastenerife.es
E-Mail: info@sanus.online
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung für ein Produkt auf unserer Website aufgeben. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, können Sie keine Bestellung auf unserer Website aufgeben. Sie können sich eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre Unterlagen ausdrucken.
1. Möglichkeit zur Änderung dieser Bedingungen und des kommerziellen Angebots
SANUS MARKET behält sich das Recht vor, die auf seiner Website veröffentlichten Geschäftsbedingungen und Angebote (Preise, Produkte, Aktionen und sonstige Geschäfts- und Servicebedingungen) jederzeit zu ändern. Bereits getätigte Käufe unserer Nutzer sind von diesen Änderungen jedoch nicht betroffen.
Produkt- und Herstellernamen sowie Markenzeichen dienen ausschließlich der Identifizierung. Alle Fotos, Beschreibungen und Preise sind unverbindlich.
Sonderangebote, Aktionen und Rabatte gelten bis zum angegebenen Datum oder solange der Vorrat reicht. Die zum Zeitpunkt des Website-Besuchs angezeigten Preise sind ebenfalls gültig.
2. Wie kann ich auf der Website einkaufen?
Der Kauf durch den Nutzer wird gemäß dem in diesem Abschnitt beschriebenen Kaufvorgang getätigt und abgeschlossen. Mit dem Kauf auf unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit SANUS MARKET hauptsächlich auf elektronischem Wege erfolgt.
Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, folgen Sie einfach diesen Schritten:
- Um über unsere Website Bestellungen aufzugeben, müssen Sie sich zunächst als Benutzer registrieren. Nach der Registrierung können Sie unsere Produkte bestellen.
- Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie die Produkte, an denen Sie interessiert sind, Ihrem „Warenkorb“ hinzufügen.
- Sobald Sie alle gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihre Bestellung aufgeben.
- Die Bestellung wird abgeschlossen, sobald wir Verfügbarkeit, Gewichte und Versandkosten bestätigt haben.
- Der endgültige Kostenvoranschlag muss vor dem Versand vom Kunden genehmigt werden.
3. Produktpreise. Steuern und Zölle
Der neben unseren Produkten angezeigte Preis beinhaltet nicht die IGIC, die im Warenkorb lediglich als Richtwert berechnet wird.
Sollte sich bei einem der angezeigten Preise ein Tippfehler eingeschlichen haben und ein Nutzer aufgrund dieses Fehlers eine Kaufentscheidung getroffen haben, werden wir ihn unverzüglich über diesen Vorfall informieren. Der Nutzer hat dann das Recht, seinen Kauf kostenfrei zu stornieren.
Im Produktpreis sind keine Versand- oder Transportkosten enthalten, die bei der Auftragsbestätigung angegeben werden.
4. Wie sind die Versand- und Transportbedingungen?
4.a) Wohin liefern wir?
Wir liefern in die Metropolregionen Santa Cruz de Teneriffa und San Cristóbal de La Laguna
4.b) Wann erhalten Sie Ihre Bestellung?
Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit aufgrund der hohen Qualität und der Frische der Bio-Produkte begrenzt ist. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung mindestens 24–48 Stunden im Voraus aufzugeben.
Sobald Verfügbarkeit und Kosten bestätigt sind, erfolgt der Versand noch am selben Tag ab 16:00 Uhr.
4.c) Was soll ich tun, wenn es zu Verzögerungen oder Fehlern beim Versand oder der Zustellung kommt?
Im Falle einer Verzögerung, eines Lieferfehlers oder eines Produktverlusts kontaktieren Sie uns bitte umgehend. SANUS MARKET wird sich mit dem Logistikunternehmen in Verbindung setzen, um eine Untersuchung einzuleiten und das Problem schnellstmöglich zu lösen. Wir setzen alles daran, Ihnen innerhalb von maximal 24 Stunden eine Lösung anzubieten oder Ihnen kostenlos ein neues, identisches Paket zuzusenden.
Der Nutzer hat das Recht, den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung des Produktpreises und der Versandkosten zu erhalten, wenn wir die Lieferung nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums vornehmen und die in Artikel 66 bis des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer verabschiedet wird, und anderer ergänzender Gesetze festgelegten Bedingungen nicht erfüllt sind.
4.d) Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung als Schätzung angegeben und liegen in der Verantwortung des Nutzers. Sie müssen vor der Zahlung akzeptiert werden.
Die Versandkosten variieren je nach Versandart:
VERSANDKOSTEN
| Zonen | Speicherentfernung | Indikative Zonen | Betrag < 39 € | Betrag > 39 € | Betrag > 59 € | Betrag > 79 € |
| Zone I | 2,5 km. | Santa Cruz / La Cuesta | 4,50 € | Unentgeltlich | Unentgeltlich | Unentgeltlich |
| Zone II | 6 km. | La Laguna / Cueva Bermeja / Santa María del Mar | 5,95 € | 1,95 € | Unentgeltlich | Unentgeltlich |
| Zone III | 10 km. | Der Rosenkranz | 8,95 € | 3,95 € | 3,95 € | Unentgeltlich |
| Zusätzliche km > 10 | 0,95 € | 0,95 € | 0,95 € | 0,95 € |
4.e) Wo erhalte ich die Bestellung?
Die Produkte werden an die vom Nutzer im Bestellformular angegebene Adresse geliefert.
Die Lieferung erfolgt über die von SANUS MARKET angebotenen Transportunternehmen.
Falls der Nutzer zum Zeitpunkt der Zustellung der Bestellung nicht anwesend ist, wird sich das Transportunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren.
SANUS MARKET wird die Zustellung der Bestellung verfolgen.
5. Zahlungsmethode
5.a) Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?
Die Produkte können per Bankkarte, Bizum und Paypal bezahlt werden.
6. Wie sehen die Rechnungen aus?
Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Rechnungen für Produktkäufe elektronisch ausgestellt und per E-Mail versendet werden. Eine Papierkopie der Rechnung kann per E-Mail an info@sanus.online angefordert werden.
7. Rückgabe
7.a) Bis wann muss man den Kauf stornieren oder sich entscheiden, ein Produkt zurückzugeben?
Der Nutzer hat ab dem Datum des Erhalts des Produkts eine Frist von vierzehn Kalendertagen, um sich zu entscheiden, es zurückzusenden, ohne dass ihm Kosten oder Gebühren entstehen, außer den Kosten der Rücksendung selbst, und ohne dass eine Begründung erforderlich ist.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm autorisierter Dritter das Produkt erhalten hat.
Bei frischen Produkten ist eine Rückgabe nicht möglich.
7.b) Wie kann ich den Kauf stornieren?
Wenn Sie das Produkt zurückgeben oder vom Kauf zurücktreten möchten, müssen Sie uns Ihren Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag durch eine eindeutige Erklärung per Post an SANUS MARKET unter folgender Adresse oder per E-Mail an info@sanus.online mitteilen.
7.c) Welche Voraussetzungen müssen für die Ausübung des Widerrufsrechts erfüllt sein?
Wenn der Nutzer nach Erhalt der Bestellung beschließt, den Kauf zu stornieren, muss er gegebenenfalls die ursprünglichen Versandkosten tragen.
Der Nutzer kann die Produkte per Post an folgende Adresse zurücksenden: SANUS MARKET Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Tenerife oder per E-Mail an info@sanus.online.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (sofern zutreffend). Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die Ware jedoch unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden oder direkt an uns liefern. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
7.d) Wie erfolgt die Rückerstattung?
SANUS MARKET erstattet Ihnen den Kaufpreis des Produkts mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir über den Widerruf informiert werden, keine Kosten.
Wenn Ihre Bestellung bereits zugestellt wurde, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie uns einen Rücksendenachweis vorlegen. Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung eines Produkts einen Versandnachweis aufzubewahren.
Für Produktrückgaben muss das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung mit unbeschädigtem Siegel sein. Verpackungen mit Aufklebern, Klebepapier oder ähnlichem Material werden nicht akzeptiert. Wir behalten uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zu verweigern, wenn das zurückgesendete Produkt beschädigt ist.
Wenn der Nutzer das Produkt aufgrund eines mutmaßlichen Defekts zurücksenden und eine Rückerstattung wünschen, hat er ab Erhalt der Ware 14 Werktage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Die Rücksendung auf diesem Wege schränkt die Rechte des Nutzers aus der Produktgarantie gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen nicht ein.
8. Gesetzliche Garantie
Für die von SANUS MARKET verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung für Neuware, die vom Verkäufer gemäß den Vorschriften für Verbraucher und Nutzer gewährt wird.
Wir übernehmen keine Haftung für Mängel, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden. Die auf unserer Website angebotenen Produkte sind ausschließlich für den in den jeweiligen Produktspezifikationen beschriebenen Verwendungszweck bestimmt.
9. Datenschutzrichtlinie
SANUS MARKET verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Gesetze hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
10. Weitergabe von Daten an Dritte
Die von Nutzern von https://tienda-ecologica.sanus.online über das Bestellformular angegebenen Daten (Name, Vorname und Adresse), für die SANUS MARKET als Datenverantwortlicher fungiert, werden an das Unternehmen, das das Produkt anbietet, weitergegeben. Die von Kunden bereitgestellten Daten werden somit an Dritte übermittelt.
11. Beschwerden und Verbraucher- und Nutzerbetreuung
Sollten Sie mit Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte unter folgender Adresse mit: SANUS MARKET, Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Tenerife oder per E-Mail an info@sanus.online
Sie können jede Art von Beschwerde an die folgende Adresse senden: info@sanus.online
Darüber hinaus stellen wir unseren Kunden und Nutzern offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung. Sie können diese telefonisch unter +34 602 618 893 oder per E-Mail an info@sanus.online anfordern.
12. Höhere Gewalt
SANUS MARKET übernimmt keine Haftung für das Nichterfüllen oder Verzögern der übernommenen Verpflichtungen, sofern dies auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen („Höhere Gewalt“).
Ereignisse höherer Gewalt umfassen alle Handlungen, Ereignisse, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, wie beispielsweise: a) Streiks, Aussperrungen oder sonstige Arbeitskampfmaßnahmen; b) Aufruhr, Krawalle, Invasionen, Terroranschläge oder die Androhung von Terroranschlägen, Krieg (erklärt oder nicht) oder die Androhung oder Vorbereitung eines Krieges; c) Feuer, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Erdrutsche, Epidemien oder sonstige Naturkatastrophen; d) Unmöglichkeit der Nutzung von Transportmitteln; e) Unmöglichkeit der Nutzung von Telekommunikationssystemen; und f) Handlungen, Verordnungen oder Beschränkungen der Regierung.
Die sich aus diesen Bedingungen ergebenden Verpflichtungen werden für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt und die Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen verlängert sich um einen Zeitraum, der der Dauer des Ereignisses höherer Gewalt entspricht. Wir werden alle angemessenen Mittel einsetzen, um das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen trotz des Ereignisses höherer Gewalt zu erfüllen.
13. Partielle Nichtigkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
14. Anwendbare Rechtsvorschriften und zuständige Gerichte
Kaufverträge für Produkte über unsere Website sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus diesen Verträgen oder im Zusammenhang mit ihrem Gegenstand oder Abschluss ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen spanischem Recht.
Jegliche Streitigkeiten, die aus der Nutzung der Website oder der Produkte entstehen oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte und Schiedsgerichte der Provinz Santa Cruz de Tenerife.
Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, hat diese Klausel keinerlei Auswirkungen auf die Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht als solchem zustehen. Sie können jederzeit eine Klage zur Durchsetzung Ihrer Rechte in Bezug auf diese Bedingungen vor dem Richter oder den Gerichten einreichen, die Ihrem Wohnsitz entsprechen.
15. Online-Plattform zur Konfliktlösung
Gemäß der in Artikel 14 der Verordnung (EU) 524/2013 über die Online-Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten festgelegten Informationspflicht für Verbraucher teilt SANUS MARKET Ihnen mit, dass die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereitstellt, die unter folgendem Link erreichbar ist:
Unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES können Sie Ihre Beschwerden einreichen, um eine außergerichtliche Einigung anzustreben, sofern Sie in der EU wohnen.
16. Benachrichtigungen
SANUS MARKET kann Ihre personenbezogenen Daten gelegentlich nutzen, um Ihnen E-Mail-Benachrichtigungen zu senden. Diese Benachrichtigungen informieren Sie über Änderungen an unseren Dienstleistungen oder Produkten.
17. Unser Qualitätsversprechen an unsere Nutzer. Kommentare und Anregungen.
Unsere Kunden sollen wissen, dass wir ein Team von Fachleuten anbieten, die sich der individuellen Beratung widmen. Unser Ziel ist die Kundenzufriedenheit mit unseren Produkten und die Einhaltung höchster Qualitätsstandards.
Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Anregungen. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@sanus.online oder telefonisch unter +34 602 618 893.
