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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Gli acquisti effettuati dai nostri utenti tramite il nostro sito web (“Sito”) sono regolati dalle condizioni (“Le Condizioni”) descritte di seguito. L'acquisto di prodotti (“Prodotto”) tramite www.tiendasecologicastenerife.es implica l'accettazione piena e senza riserve da parte dell'utente delle seguenti condizioni di acquisto. Le Condizioni non coprono l'acquisto dei nostri prodotti da parte di terzi al di fuori del Sito.

Dati del fornitore di servizi della società dell'informazione, proprietario del sito web

Identità SANUS MARKET (SANUS COMUNICACION Y BRANDING SL – B76695576)

Indirizzo Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Tenerife

Telefono +34 602 618 893

Sito web: www.tiendasecologicastenerife.es

Invia un'e-mail a info@sanus.online

Si prega di leggere attentamente queste Condizioni prima di effettuare un ordine per qualsiasi "Prodotto" sul nostro "Sito Web". Se non accetti queste Condizioni, non sarai in grado di effettuare un ordine per alcun Prodotto sul nostro Sito Web. È possibile stampare una copia di questi Termini per riferimento futuro.

1. Possibilità di modificare le presenti condizioni e l'offerta commerciale 

SANUS MARKET può modificare in qualsiasi momento le condizioni o le offerte pubblicate sul proprio sito web (prezzi, prodotti, promozioni e altre condizioni commerciali e di servizio). Ma le modifiche non influenzeranno in ogni caso gli acquisti già effettuati dai nostri utenti.

I nomi e i marchi di prodotti e produttori vengono utilizzati solo a scopo identificativo. Tutte le foto, descrizioni e prezzi non sono contrattuali.

Offerte speciali, promozioni o sconti saranno validi fino alla data indicata o fino al termine del numero di scorte indicato. Così come i prezzi indicati al momento della consultazione del sito.

2. Come posso acquistare sul web?

L'acquisto da parte dell'utente viene effettuato e perfezionato seguendo la procedura d'acquisto descritta in questa sezione. Effettuando un acquisto sul nostro sito Web, l'utente accetta che le comunicazioni con SANUS MARKET avvengano principalmente tramite mezzi elettronici.

Per procedere con l'effettuazione di un ordine sul nostro sito web, è sufficiente seguire i seguenti passaggi:

• Per effettuare ordini tramite il nostro sito web è necessaria la previa registrazione come utente. Una volta registrato potrai ordinare i nostri prodotti.
• Per effettuare un ordine, devi aggiungere i prodotti che ti interessano al tuo “carrello”.
• Una volta riempito il carrello con tutti i prodotti che desideri acquistare, potrai richiedere l'ordine.
• L'ordine verrà finalizzato una volta confermata la disponibilità, i pesi e le spese di spedizione. 
• Il budget finale dell'ordine dovrà essere approvato dal cliente prima della spedizione.

 
 

3. Prezzo dei prodotti. Tasse e dogane

Il prezzo che appare sempre accanto ai nostri prodotti non include l'IGIC, che viene calcolato come guida nel carrello dell'ordine.

Se c'è un errore tipografico in uno qualsiasi dei prezzi mostrati e se un utente ha preso una decisione di acquisto basata su tale errore, ti informeremo immediatamente di questo incidente e l'utente avrà il diritto di annullare l'acquisto senza alcun costo sul proprio parte.

Il prezzo del prodotto non comprende le spese di spedizione o trasporto che verranno indicate al momento della conferma dell'ordine.

4. Quali sono le condizioni di spedizione e trasporto?

4.a) Dove spediamo?

Spediamo nell'area metropolitana di Santa Cruz de Tenerife e San Cristóbal de La Laguna

4.b) In quanto tempo riceverai il tuo ordine? 

Tieni presente che per garantire la massima qualità, trattandosi di prodotti freschi e biologici, la disponibilità è limitata. Si consiglia di richiedere l'ordine con almeno 24/48 ore di anticipo.

Una volta confermata disponibilità e costi, la spedizione viene effettuata il giorno stesso, a partire dalle ore 16:00.

4.c) Cosa devo fare in caso di ritardo o errore nella spedizione o consegna?

In caso di ritardo, errore nella consegna o smarrimento del prodotto, contattateci il prima possibile. SANUS MARKET contatterà la società di logistica per avviare un'indagine e risolvere l'incidente il prima possibile. Faremo ogni sforzo possibile, per il tempo necessario ed entro un periodo massimo di 24 ore contatteremo l'utente e forniremo una soluzione o gli invieremo un nuovo pacco identico senza alcun costo.

L'utente avrà il diritto di recedere dal contratto e di pagare l'importo del prodotto e della spedizione se non effettuiamo la consegna entro il termine concordato e alle condizioni stabilite nell'articolo 66.bis del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 dicembre, novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.

4.d) A quanto ammontano le spese di spedizione?

L'importo delle spese di spedizione è indicato orientativamente al momento dell'effettuazione dell'ordine ed è a carico dell'utente e deve essere accettato prima di effettuare il pagamento.

Le spese di spedizione variano a seconda del tipo di spedizione:

TARIFFE DI SPEDIZIONE

aree	Memorizzare la distanza	Aree orientative	Importo < € 39	Importo > 39€	Importo > 59€	Importo > 79€
Zona I	km 2,5.	Santa Cruz / La Cuesta	4,50 €	Gratuito	Gratuito	Gratuito
Zona II	km 6.	La Laguna / Cueva Bermeja / Santa Mª del Mar	5,95 €	1,95 €	Gratuito	Gratuito
Zona III	km 10.	El Rosario	8,95 €	3,95 €	3,95 €	Gratuito
Km aggiuntivi > 10			0,95 €	0,95 €	0,95 €	0,95 €

4.e) Dove riceverò l'ordine?

I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'utente nel modulo d'ordine.

La consegna verrà effettuata tramite le società di trasporto offerte da SANUS MARKET

Se l'utente è assente al momento della consegna dell'ordine, la compagnia di trasporti ti contatterà per concordare una nuova consegna.

SANUS MARKET seguirà la consegna dell'ordine.

5. Forma di pago

5.a) Quali forme di pagamento posso utilizzare?

I prodotti possono essere pagati con Carta Bancaria, Bizum e Paypal.

6. Come sono le fatture?

L'utente accetta che le fatture per l'acquisto dei prodotti siano emesse in formato elettronico e inviate tramite posta elettronica. Puoi richiedere una copia della fattura cartacea inviando una email a info@sanus.online

7. Ritorno

7.a) Che periodo ho per annullare l'acquisto o decidere di restituire un prodotto?

L'utente avrà un periodo di quattordici giorni di calendario per decidere di restituire il “Prodotto” a partire dalla data di ricevimento senza dover sostenere alcuna penalità o spesa, salvo quelle corrispondenti alla restituzione e senza necessità di giustificazione.

Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni di calendario dal giorno di ricevimento del prodotto da parte dell'utente o di un terzo autorizzato.

Nel caso in cui si tratti di prodotti freschi, la loro restituzione non sarà possibile.

7.b) Come posso annullare l'acquisto?

Se desideri restituire il prodotto o recedere dall'acquisto, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile tramite posta ordinaria a SANUS MARKET al seguente indirizzo: Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Tenerife o via e-mail a info@sanus.online.

7.c) Quali sono i requisiti per esercitare il diritto di recesso?

Se l'utente decide di annullare l'acquisto una volta arrivato l'ordine, dovrà essere responsabile delle eventuali spese di spedizione originali.

L'utente può restituire i prodotti tramite posta ordinaria al seguente indirizzo: SANUS MARKET Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Tenerife o tramite e-mail a info@sanus.online.

In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (se presenti). Ma per fare ciò devi restituire o consegnarci i prodotti direttamente, senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere. Il periodo di recesso si considererà rispettato se restituirai i beni prima della scadenza del periodo corrispondente.

7.d) Come avviene il rimborso?

SANUS MARKET provvederà a rimborsarti l'importo del prodotto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato al momento dell'acquisto, salvo che tu non abbia espressamente previsto diversamente; In ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa quale conseguenza del rimborso entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati del recesso.

Nel caso in cui l'ordine sia stato consegnato, potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti, oppure finché non avrai presentato prova della loro restituzione. Quando si restituisce un “Prodotto”, si consiglia di ottenere la prova della sua spedizione.

Per restituire il prodotto è necessario che non sia stato utilizzato e che abbia il sigillo o la confezione originale intatta. Non saranno accettati imballaggi sui quali sia stato apposto qualsiasi tipo di adesivo, carta adesiva o simili da parte dell'utente. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso completo se il “Prodotto” restituito è stato danneggiato.

Se la restituzione avviene perché l'utente ritiene che il “Prodotto” sia difettoso e desidera il rimborso dell'importo pagato, ha inoltre quattordici giorni lavorativi di tempo dal ricevimento del prodotto per restituirlo. La restituzione in questo modo non limita i diritti che potrebbero assisterti in conformità con la garanzia del prodotto stabilita dalle normative in materia di consumo e utilizzo.

8. Garanzia legale

I prodotti venduti da SANUS MARKET sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni dalla consegna sui prodotti nuovi a carico del venditore, secondo quanto previsto dalla normativa in materia di consumo e utilizzo.

Non copriamo i difetti causati da uso improprio, negligenza o manipolazione impropria. I “Prodotti” venduti sul nostro Sito sono destinati esclusivamente all'uso descritto nelle specifiche di ciascun prodotto.

9. Politica di protezione dei dati

SANUS MARKET si impegna a rispettare la normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali.

Puoi accedere a maggiori informazioni nel nostro Politica sulla privacy.

10. Comunicazione dei dati a terzi

I dati forniti dagli utenti di https://tienda-ecologica.sanus.online attraverso il modulo di acquisto (nome, cognome e indirizzo), di cui SANUS MARKET è responsabile del Trattamento, verranno comunicati all'azienda che offre il prodotto . Per questo motivo i dati forniti dai clienti verranno ceduti a terzi.

11. Reclami e attenzione ai consumatori e agli utenti

Se non sei soddisfatto del tuo prodotto/servizio, faccelo sapere al seguente indirizzo: SANUS MARKET Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Tenerife o alla seguente email info@sanus.online

È possibile presentare qualsiasi tipo di reclamo al seguente indirizzo info@sanus.online

Inoltre, mettiamo a disposizione dei nostri clienti e utenti moduli di reclamo ufficiali. Puoi richiederli chiamando il numero +34 602 618 893 o inviando un'e-mail a info@sanus.online

12. Causa di forza maggiore

SANUS MARKET non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi assunti, quando lo stesso sia dovuto ad eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo ("Causa di Forza Maggiore").

Le cause di forza maggiore includeranno qualsiasi atto, evento, mancanza di esercizio, omissione o incidente che sia al di fuori del nostro ragionevole controllo, come a) scioperi, serrate o altre misure di protesta; b) tumulto civile, rivolta, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparativi per la guerra; c) Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, subsidenza, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale; d) Impossibilità di utilizzare mezzi di trasporto; Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione; e e) Atti, regolamenti o restrizioni del governo.

Gli obblighi derivanti da queste condizioni saranno sospesi durante il periodo della Causa di Forza Maggiore e il periodo per adempiere a tali obblighi sarà prolungato per un periodo di tempo pari alla durata della Causa di Forza Maggiore e utilizzeremo tutte le ragionevoli misure significa porre fine alla Causa di Forza Maggiore o trovare una soluzione che ci permetta di adempiere ai nostri obblighi nonostante della Causa di Forza Maggiore.

13. Nullità parziale

Qualora una qualsiasi delle presenti Condizioni venga dichiarata nulla da una delibera definitiva emessa da un'autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere pregiudicati da detta dichiarazione di nullità.

14. Legislazione applicabile e fori competenti

I contratti per l'acquisto di prodotti tramite il nostro Sito e qualsiasi controversia o pretesa da essi derivante o riferita al loro oggetto o conclusione (ivi comprese controversie o pretese extracontrattuali) saranno regolati dalla legge spagnola.

Qualsiasi controversia che insorga o sia correlata all'uso del sito web o dei prodotti sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva delle corti e dei tribunali spagnoli della provincia di Santa Cruz de Tenerife.

Se stai contraendo in qualità di consumatore, nulla in questa clausola pregiudicherà i diritti riconosciuti come tali dalla normativa vigente, potendo scegliere di proporre un reclamo per far valere i tuoi diritti in relazione alle presenti Condizioni davanti al Giudice o ai Tribunali che corrispondono al tuo indirizzo .

15. Piattaforma di risoluzione delle controversie online

In ottemperanza all'obbligo di informazione dei consumatori stabilito dall'articolo 14 del Regolamento (UE) 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo, SANUS MARKET informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile all'indirizzo il seguente collegamento: 

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES e dove puoi presentare i tuoi reclami per cercare di raggiungere una soluzione extragiudiziale, se risiedi nell'UE.

16 Notifiche

Occasionalmente, SANUS MARKET può utilizzare i tuoi dati personali per inviarti notifiche via e-mail. Queste notifiche verranno effettuate per informare sui cambiamenti nei nostri servizi o prodotti.

17. Impegno di qualità nei confronti dei nostri utenti. Commenti e suggerimenti

Il cliente deve tenere presente che nei prodotti offriamo capitale umano, disposto ad aiutare in modo personalizzato. Il nostro obiettivo è la soddisfazione dei nostri clienti con i nostri prodotti e l’ottenimento dei più alti standard di qualità.

I vostri commenti e suggerimenti saranno i benvenuti. Potete contattarci via e-mail all'indirizzo info@sanus.online o telefonicamente al numero +34 602 618 893.