ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Käufe, die unsere Benutzer über unsere Website („Website“) tätigen, unterliegen den unten beschriebenen Bedingungen („Die Bedingungen“). Der Kauf von Produkten („Produkt“) über www.tiendasecologicastenerife.es setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der folgenden Kaufbedingungen durch den Benutzer voraus. Die Bedingungen gelten nicht für den Kauf unserer Produkte durch Dritte außerhalb der Website.
Daten des Dienstanbieters der Informationsgesellschaft, Eigentümer der Website
SANUS MARKET Identity (SANUS COMUNICACION Y BRANDING SL – B76695576)
Adresse Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Teneriffa
Telefon +34 602 618 893
Website www.tiendasecologicastenerife.es
E-Mail an info@sanus.online
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung für ein "Produkt" auf unserer "Website" aufgeben. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Produktbestellung auf unserer Website aufgeben. Sie können eine Kopie dieser Bedingungen zum späteren Nachschlagen ausdrucken.
1. Möglichkeit zur Änderung dieser Bedingungen und des kommerziellen Angebots
SANUS MARKET kann die auf seiner Website veröffentlichten Bedingungen oder Angebote (Preise, Produkte, Werbeaktionen und andere Geschäfts- und Servicebedingungen) jederzeit ändern. Die Änderungen wirken sich jedoch in keinem Fall auf die bereits von unseren Benutzern getätigten Käufe aus.
Produkt- und Herstellernamen und Marken werden nur zu Identifikationszwecken verwendet. Alle Fotos, Beschreibungen und Preise sind unverbindlich.
Sonderangebote, Aktionen oder Rabatte gelten bis zum angegebenen Datum oder bis zum Ende der angegebenen Anzahl von Beständen. Sowie die zum Zeitpunkt der Konsultation der Website angegebenen Preise.
2. Wie kann ich im Internet einkaufen?
Der Kauf durch den Benutzer wird durchgeführt und perfektioniert, indem der in diesem Abschnitt beschriebene Kaufvorgang befolgt wird. Indem Sie auf unserer Website einkaufen, akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit SANUS MARKET hauptsächlich auf elektronischem Weg erfolgt.
Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, müssen Sie nur die folgenden Schritte ausführen:
- Um über unsere Website Bestellungen tätigen zu können, ist eine vorherige Registrierung als Nutzer erforderlich. Nach der Registrierung können Sie unsere Produkte bestellen.
- Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie die Produkte, die Sie interessieren, in Ihren „Warenkorb“ legen.
- Sobald Sie Ihren Warenkorb mit allen Produkten gefüllt haben, die Sie kaufen möchten, können Sie die Bestellung anfordern.
- Die Bestellung wird perfektioniert, sobald wir die Verfügbarkeit, Gewichte und Versandkosten bestätigt haben.
- Das endgültige Budget der Bestellung muss vor dem Versand vom Kunden genehmigt werden
3. Preis der Produkte. Steuern und Zölle
Der Preis, der immer neben unseren Produkten angezeigt wird, enthält keine IGIC, die als Richtwert im Warenkorb der Bestellung berechnet wird.
Sollte ein Tippfehler in einem der angezeigten Preise enthalten sein und ein Benutzer aufgrund dieses Fehlers eine Kaufentscheidung getroffen haben, werden wir ihn unverzüglich über diesen Vorfall informieren und der Benutzer hat das Recht, seinen Kauf kostenlos zu stornieren Teil.
Der Preis des Produkts beinhaltet keine Versand- oder Transportkosten, die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung angegeben werden.
4. Wie sind die Versand- und Transportbedingungen?
4.a) Wohin versenden wir?
Wir versenden in den Großraum Santa Cruz de Tenerife und San Cristóbal de La Laguna
4.b) Wie schnell erhalten Sie Ihre Bestellung?
Sie müssen bedenken, dass die Verfügbarkeit begrenzt ist, um die höchste Qualität zu gewährleisten, da es sich um frische und biologische Produkte handelt. Es wird empfohlen, die Bestellung mindestens 24/48 Stunden im Voraus anzufordern.
Sobald Verfügbarkeit und Kosten bestätigt sind, erfolgt der Versand noch am selben Tag ab 16:00 Uhr.
4.c) Was muss ich im Falle einer Verzögerung oder eines Fehlers bei Versand oder Zustellung tun?
Im Falle einer Verzögerung, eines Lieferfehlers oder eines verlorenen Produkts kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. SANUS MARKET wird sich mit dem Logistikunternehmen in Verbindung setzen, um eine Untersuchung einzuleiten und den Vorfall so schnell wie möglich zu beheben. Wir werden alle Anstrengungen in unserer Reichweite unternehmen, für die notwendige Zeit und innerhalb eines Zeitraums von maximal 24 Stunden, wir werden den Benutzer kontaktieren und ihm eine Lösung anbieten, oder wir werden ihm kostenlos ein neues, identisches Paket zusenden.
Der Benutzer hat das Recht, den Vertrag zu kündigen und den Betrag des Produkts und der Lieferung zu bezahlen, wenn wir nicht innerhalb der vereinbarten Frist und der in Artikel 66.bis des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November festgelegten Bedingungen liefern , der den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt.
4.d) Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Höhe der Versandkosten wird zum Zeitpunkt der Bestellung orientierend angegeben und ist vom Nutzer zu tragen und muss vor der Zahlung akzeptiert werden.
Die Versandkosten variieren je nach Versandart:
VERSANDKOSTEN
| Bereiche |
Distanzgeschäft |
indikative Zonen |
Betrag < 39 € |
Betrag > 39 € |
Betrag > 59 € |
Betrag > 79 € |
| Zone I |
2,5 km |
Santa Cruz / La Cuesta |
4,50 € |
Kostenlos |
Kostenlos |
Kostenlos |
| Zone II |
6 km |
La Laguna / Cueva Bermeja / Santa Mª del Mar |
5,95 € |
1,95 € |
Kostenlos |
Kostenlos |
| Zone III |
10 km |
El Rosario |
8,95 € |
3,95 € |
3,95 € |
Kostenlos |
| Zusätzliche km > 10 |
|
|
0,95 € |
0,95 € |
0,95 € |
0,95 € |
4.e) Wo erhalte ich die Bestellung?
Die Produkte werden an die vom Benutzer im Bestellformular angegebene Adresse geliefert.
Die Lieferung erfolgt durch die von SANUS MARKET angebotenen Transportunternehmen
Wenn der Benutzer zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung abwesend ist, wird sich das Transportunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.
SANUS MARKET verfolgt die Lieferung der Bestellung.
5. Forma de Pago
5.a) Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?
Die Produkte können per Bankkarte, Bizum und Paypal bezahlt werden.
6. Wie lauten die Rechnungen?
Der Nutzer akzeptiert, dass Rechnungen für Produktkäufe elektronisch ausgestellt und per E-Mail versandt werden. Sie können eine Kopie der Papierrechnung anfordern, indem Sie eine E-Mail an info@sanus.online senden
7. Zurückkehren
7.a) Wie lange habe ich Zeit, den Kauf zu stornieren oder mich zu entscheiden, ein Produkt zurückzugeben?
Der Benutzer hat eine Frist von vierzehn Kalendertagen, um zu entscheiden, ob er das „Produkt“ ab dem Datum des Erhalts ohne Strafe oder Kosten zurücksenden möchte, mit Ausnahme derjenigen, die der Rücksendung entsprechen, und ohne dass eine Begründung erforderlich ist.
Die Widerrufsfrist endet 30 Kalendertage ab dem Tag, an dem das Produkt vom Benutzer oder einem autorisierten Dritten erhalten wurde.
Für den Fall, dass es sich um frische Produkte handelt, ist eine Rückgabe nicht möglich.
7.b) Wie kann ich den Kauf stornieren?
Wenn Sie das Produkt zurückgeben oder vom Kauf zurücktreten möchten, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung per Post an SANUS MARKET unter der folgenden Adresse mitteilen: Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Teneriffa oder per E-Mail an info@sanus.online.
7.c) Was sind die Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts?
Wenn sich der Benutzer entscheidet, von seinem Kauf zurückzutreten, sobald die Bestellung eintrifft, muss er gegebenenfalls für die ursprünglichen Versandkosten verantwortlich sein.
Der Benutzer kann die Produkte per Post an folgende Adresse zurücksenden: SANUS MARKET Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Tenerife oder per E-Mail an info@sanus.online.
Im Falle eines Widerrufs Ihrerseits erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Versandkosten (falls zutreffend). Dazu müssen Sie die Produkte jedoch unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren, direkt an uns zurücksenden oder liefern. Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der entsprechenden Frist zurücksenden.
7.d) Wie erfolgt die Erstattung?
SANUS MARKET erstattet den Betrag des Produkts mit demselben Zahlungsmittel, das Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes angegeben; In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir über den Widerruf informiert werden, keine Kosten.
Für den Fall, dass die Bestellung geliefert wurde, können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über ihre Rücksendung vorlegen. Wenn Sie ein „Produkt“ zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versandnachweis zu erhalten.
Um das Produkt zurückzusenden, muss es unbenutzt sein und sein Siegel oder seine Originalverpackung intakt lassen. Verpackungen, auf denen vom Benutzer irgendwelche Aufkleber, Klebepapier oder ähnliches angebracht wurden, werden nicht angenommen. Wir behalten uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zu verweigern, wenn das zurückgegebene „Produkt“ beschädigt wurde.
Wenn die Rücksendung erfolgt, weil der Benutzer der Ansicht ist, dass das „Produkt“ fehlerhaft ist und eine Rückerstattung des gezahlten Betrags wünscht, hat er ebenfalls vierzehn Werktage Zeit, um es ab Erhalt des Produkts zurückzusenden. Die Rückgabe auf diese Weise schränkt nicht die Rechte ein, die Ihnen gemäß der Produktgarantie gemäß den Bestimmungen für Verbraucher und Benutzer helfen können.
8. Gesetzliche Garantie
Die von SANUS MARKET verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung neuer Produkte durch den Verkäufer gemäß den Bestimmungen der Verbraucher- und Benutzervorschriften.
Wir decken keine Mängel ab, die durch Missbrauch, Vernachlässigung oder falsche Handhabung verursacht wurden. Die auf unserer Website verkauften „Produkte“ sind ausschließlich für die in den Spezifikationen der einzelnen Produkte beschriebene Verwendung bestimmt.
9. Datenschutzrichtlinie
SANUS MARKET verpflichtet sich, die geltenden Gesetze zur Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Datenschutzerklärung.
10. Weitergabe von Daten an Dritte
Die von den Benutzern von https://tienda-ecologica.sanus.online über das Kaufformular bereitgestellten Daten (Name, Nachname und Adresse), für die sie für die SANUS MARKET-Behandlung verantwortlich sind, werden an das Unternehmen übermittelt, das die anbietet Produkt. Daher werden die von Kunden angegebenen Daten an Dritte weitergegeben.
11. Ansprüche und Aufmerksamkeit für den Verbraucher und Benutzer
Wenn Sie mit Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte unter der folgenden Adresse mit: SANUS MARKET Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Tenerife oder unter der E-Mail-Adresse info@sanus.online
Sie können jede Art von Anspruch unter der folgenden Adresse einreichen: info@sanus.online
Darüber hinaus stellen wir unseren Kunden und Nutzern offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung. Sie können sie telefonisch unter +34 602 618 893 oder per E-Mail an info@sanus.online anfordern
12. Ursache höherer Gewalt
SANUS MARKET haftet nicht für die Nichteinhaltung oder Verzögerung bei der Erfüllung der übernommenen Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen („Ursache höherer Gewalt“).
Zu den Ursachen höherer Gewalt zählen alle Handlungen, Ereignisse, Bewegungsmangel, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, wie z. B. a) Streiks, Aussperrungen oder andere Protestmaßnahmen; b) Aufruhr, Revolte, Invasion, Bedrohung oder Terroranschlag, Krieg (erklärt oder nicht) oder Bedrohung oder Kriegsvorbereitungen; c) Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Senkung, Epidemie oder andere Naturkatastrophen; d) Unmöglichkeit, Transportmittel zu benutzen; Unmöglichkeit der Nutzung von Telekommunikationssystemen; und e) Regierungsakte, Vorschriften oder Beschränkungen.
Die aus diesen Bedingungen abgeleiteten Verpflichtungen werden während des Zeitraums höherer Gewalt ausgesetzt und die Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen wird um einen Zeitraum verlängert, der der Dauer der höheren Gewalt entspricht, und wir werden alle angemessenen Mittel einsetzen, um die Ursache zu beenden Höhere Gewalt oder eine Lösung finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen trotzdem zu erfüllen der Ursache höherer Gewalt.
13. Teilnichtigkeit
Wenn eine dieser Bedingungen durch einen festen Beschluss einer zuständigen Behörde für nichtig erklärt wurde, bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft, ohne dass dies von der Nichtigkeitserklärung berührt wird.
14. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte
Die Verträge über den Kauf von Produkten über unsere Website und die Kontroversen oder Forderungen, die sich daraus ergeben oder sich auf ihren Gegenstand oder ihre Feier beziehen (einschließlich Rechtsstreitigkeiten oder außervertragliche Forderungen), unterliegen der spanischen Gesetzgebung.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website oder der Produkte ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte und Gerichtshöfe der Provinz Santa Cruz de Tenerife.
Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, berührt diese Klausel nicht die von der geltenden Gesetzgebung als solche anerkannten Rechte .
15. Plattform zur Online-Streitbeilegung
In Übereinstimmung mit der Informationspflicht für Verbraucher gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten informiert SANUS MARKET Sie darüber, dass die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereitstellt, die unter folgendem Link verfügbar ist:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES und wo Sie Ihre Ansprüche geltend machen können, um eine außergerichtliche Lösung zu finden, wenn Sie Ihren Wohnsitz in der EU haben.
16. Benachrichtigungen
Gelegentlich kann SANUS MARKET Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Benachrichtigungen per E-Mail zu senden. Diese Benachrichtigungen werden gemacht, um über die Änderungen an unseren Dienstleistungen oder Produkten zu informieren.
17. Verpflichtung zur Qualität gegenüber unseren Benutzern. Kommentare und Vorschläge
Der Kunde muss bedenken, dass wir in unseren Produkten ein Humankapital anbieten, das bereit ist, auf personalisierte Weise zu helfen. Unser Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten und die Erreichung höchster Qualitätsstandards.
Ihre Kommentare und Vorschläge sind willkommen. Sie können uns per E-Mail unter info@sanus.online oder telefonisch unter +34 602 618 893 kontaktieren.
