ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
Покупки, совершаемые нашими пользователями через наш веб-сайт («Веб-сайт»), регулируются условиями («Условия»), описанными ниже. Покупка продуктов («Продукт») через сайт www.tiendasecologicastenerife.es подразумевает полное и безоговорочное принятие пользователем следующих условий покупки. Условия не распространяются на покупку нашей продукции третьими лицами за пределами Веб-сайта.
Данные поставщика услуг информационного общества, владельца сайта
Идентификация SANUS MARKET (SANUS COMUNICACION Y BRANDING SL – B76695576)
Адрес Calle de Goya, 5, 38007 – Санта-Крус-де-Тенерифе
Телефон +34 602 618 893
Сайт www.tiendasecologicastenerife.es.
Электронная почта info@sanus.online
Пожалуйста, внимательно прочтите эти Условия перед размещением заказа на любой «Продукт» на нашем «Веб-сайте». Если вы не принимаете эти Условия, вы не сможете разместить заказ на какой-либо Продукт на нашем Веб-сайте. Вы можете распечатать копию настоящих Условий для дальнейшего использования.
1. Возможность изменения настоящих условий и коммерческого предложения.
SANUS MARKET может в любое время изменить условия или предложения, опубликованные на своем веб-сайте (цены, продукты, рекламные акции и другие коммерческие и сервисные условия). Но изменения ни в коем случае не затронут покупки, уже совершенные нашими пользователями.
Названия и торговые марки продуктов и производителей используются только в целях идентификации. Все фотографии, описания и цены не являются договорными.
Специальные предложения, акции или скидки будут действовать до указанной даты или до окончания указанного количества акций. А также цены, указанные на сайте.
2. Как я могу совершать покупки в Интернете?
Покупка пользователя совершается и совершенствуется в соответствии с процедурой покупки, описанной в этом разделе. Совершая покупку на нашем веб-сайте, вы соглашаетесь с тем, что связь с SANUS MARKET будет осуществляться в основном с помощью электронных средств.
Чтобы перейти к оформлению заказа на нашем сайте, вам достаточно выполнить следующие шаги:
- Для размещения заказов через наш сайт необходима предварительная регистрация в качестве пользователя. После регистрации вы теперь можете заказывать нашу продукцию.
- Для оформления заказа необходимо добавить интересующие вас товары в «корзину».
- После того, как вы заполнили корзину всеми продуктами, которые хотите купить, вы можете запросить заказ.
- Заказ будет оформлен после подтверждения наличия, веса и стоимости доставки.
- Окончательный бюджет заказа должен быть утвержден клиентом перед отправкой.
3. Цена продукции. Налоги и таможня
Цена, которая всегда отображается рядом с нашими продуктами, не включает IGIC, который рассчитывается в качестве ориентира в корзине заказа.
Если в любой из указанных цен есть типографская ошибка, и если пользователь принял решение о покупке на основе указанной ошибки, мы немедленно уведомим вас об этом инциденте, и пользователь будет иметь право отменить свою покупку бесплатно. часть.
В стоимость товара не включены расходы на доставку или транспортировку, которые будут указаны при подтверждении заказа.
4. Каковы условия доставки и транспортировки?
4.а) Куда мы осуществляем доставку?
Мы осуществляем доставку в столичные регионы Санта-Крус-де-Тенерифе и Сан-Кристобаль-де. La Laguna
4.б) Как долго вы получите свой заказ?
Вы должны иметь в виду, что для обеспечения максимального качества, поскольку это свежие и органические продукты, их доступность ограничена. Рекомендуется запрашивать заказ как минимум за 24/48 часов.
После подтверждения наличия и стоимости доставка осуществляется в тот же день, начиная с 16:00.
4.c) Что мне делать в случае задержки или ошибки при отправке или доставке?
В случае задержки, ошибки в доставке или потери товара, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. SANUS MARKET свяжется с логистической компанией, чтобы начать расследование и разрешить инцидент как можно скорее. Мы приложим все возможные усилия, в течение необходимого времени и в течение максимум 24 часов свяжемся с пользователем и предоставим решение или бесплатно отправим ему новый идентичный пакет.
Пользователь будет иметь право расторгнуть договор и оплатить стоимость продукта и стоимость доставки, если мы не осуществим доставку в течение согласованного периода и условий, установленных в статье 66.bis Королевского законодательного указа 1/2007 от 16 декабря. ноябрь, который утверждает сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных законов.
4.d) Какова стоимость доставки?
Сумма стоимости доставки указывается в качестве ориентира во время размещения заказа, является ответственностью пользователя и должна быть принята до осуществления оплаты.
Стоимость доставки зависит от способа доставки:
ТАРИФЫ НА ДОСТАВКУ
| Места | Расстояние до магазина | Ориентировочные направления | Сумма < 39 евро | Сумма > 39 евро | Сумма > 59 евро | Сумма > 79 евро |
| Зона I | 2,5 Км. | Санта Круз / La Cuesta | 4,50 € | Бесплатно | Бесплатно | Бесплатно |
| Зона II | 6 Км. | La Laguna / Cueva Bermeja / Santa Mª del Mar | 5,95 € | 1,95 € | Бесплатно | Бесплатно |
| Зона III | 10 Км. | Тегесте / San Andrés / El Rosario | 8,95 € | 3,95 € | 3,95 € | Бесплатно |
| Дополнительные км > 10 | 0,95 € | 0,95 € | 0,95 € | 0,95 € |
4.д) Где я получу заказ?
Товары будут доставлены по адресу, указанному пользователем в форме заказа.
Доставка будет осуществляться через транспортные компании, предлагаемые SANUS MARKET.
Если пользователь отсутствует на момент доставки заказа, транспортная компания свяжется с вами для организации новой доставки.
SANUS MARKET будет отслеживать доставку заказа.
5. Форма де паго
5.a) Какие формы оплаты я могу использовать?
Товары можно оплатить банковской картой, Bizum и Paypal.
6. Каковы счета-фактуры?
Пользователь соглашается с тем, что счета-фактуры на покупку товаров выставляются в электронном виде и отправляются по электронной почте. Вы можете запросить копию бумажного счета, отправив электронное письмо на адрес info@sanus.online.
7. Возврат
7.а) В течение какого срока я могу отменить покупку или принять решение о возврате товара?
Пользователю будет предоставлен период в четырнадцать календарных дней, чтобы принять решение о возврате «Продукта» с даты получения без каких-либо штрафов или расходов, за исключением тех, которые соответствуют возврату и без необходимости обоснования.
Срок вывода истекает через 30 календарных дней со дня получения продукта пользователем или уполномоченным третьим лицом.
В случае, если это свежие продукты, их возврат невозможен.
7.б) Как я могу отменить покупку?
Если вы хотите вернуть товар или отказаться от покупки, вы должны сообщить нам о своем решении отказаться от договора путем недвусмысленного заявления по почте в адрес SANUS MARKET по следующему адресу: Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz. de Tenerife или по электронной почте info@sanus.online.
7.c) Каковы требования для реализации права на отзыв?
Если пользователь решит отменить покупку после получения заказа, он должен будет нести ответственность за первоначальные расходы на доставку, если таковые имеются.
Пользователь может вернуть продукцию по почте по следующему адресу: SANUS MARKET Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Tenerife или по электронной почте info@sanus.online.
В случае отказа с вашей стороны мы вернем вам все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (если таковая имеется). Но для этого вы должны вернуть или доставить продукцию непосредственно нам без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем в течение 14 календарных дней с даты, когда вы уведомите нас о своем решении отказаться. Срок отказа будет считаться соблюденным, если вы вернете товар до истечения соответствующего срока.
7.d) Как осуществляется возврат средств?
SANUS MARKET возместит стоимость продукта, используя тот же способ оплаты, который вы использовали на момент покупки, если вы прямо не указали иное; В любом случае вы не понесете никаких расходов в результате возврата средств в течение максимального периода в 30 календарных дней с даты, когда нам сообщат об отзыве.
В случае доставки заказа мы можем задержать возврат средств до тех пор, пока не получим товары или пока вы не предоставите доказательства их возврата. При возврате «Товара» мы рекомендуем вам получить подтверждение его отправки.
Для возврата товара необходимо, чтобы он не использовался и имел неповрежденную оригинальную пломбу или упаковку. Упаковка, на которую пользователь наклеил какие-либо наклейки, клейкую бумагу и т.п., не принимается. Мы оставляем за собой право отказать в полном возврате средств, если возвращенный «Товар» был поврежден.
Если возврат происходит потому, что пользователь считает, что «Продукт» неисправен, и хочет вернуть уплаченную сумму, у него также есть четырнадцать рабочих дней, чтобы вернуть его с момента получения продукта. Возврат таким способом не ограничивает права, которые могут вам помочь в соответствии с гарантией на продукт, установленной правилами потребителей и пользователей.
8. Юридическая гарантия
На продукцию, продаваемую SANUS MARKET, распространяется юридическая гарантия сроком на 2 года с момента поставки новой продукции за счет продавца в соответствии с положениями правил потребителей и пользователей.
Мы не покрываем дефекты, вызванные неправильным использованием, небрежностью или неправильным обращением. «Продукты», продаваемые на нашем Веб-сайте, предназначены исключительно для использования, описанного в характеристиках каждого продукта.
9. Политика защиты данных
SANUS MARKET обязуется соблюдать действующее законодательство в отношении обработки персональных данных.
Вы можете получить дополнительную информацию в нашем Политика конфиденциальности.
10. Передача данных третьим лицам
Данные, предоставленные пользователями https://tienda-ecologica.sanus.online через форму покупки (имя, фамилия и адрес), за лечение которых несет ответственность SANUS MARKET, будут переданы компании, предлагающей продукт. . По этой причине данные, предоставленные клиентами, будут переданы третьим лицам.
11. Жалобы и внимание к потребителям и пользователям
Если вы недовольны своим продуктом/услугой, сообщите нам об этом по следующему адресу: SANUS MARKET Calle de Goya, 5, 38007 – Santa Cruz de Tenerife или по электронной почте info@sanus.online.
Вы можете подать любую претензию по адресу info@sanus.online.
Кроме того, нашим клиентам и пользователям доступны официальные формы жалоб. Вы можете запросить их по телефону +34 602 618 893 или по электронной почте info@sanus.online.
12. Причина форс-мажорных обстоятельств
SANUS MARKET не несет ответственности за несоблюдение или задержку выполнения каких-либо взятых на себя обязательств, если это вызвано событиями, находящимися вне нашего разумного контроля («Причина форс-мажорных обстоятельств»).
Причины форс-мажорных обстоятельств будут включать любое действие, событие, бездействие, бездействие или несчастный случай, которые находятся вне нашего разумного контроля, такие как а) забастовки, локауты или другие меры протеста; б) гражданские волнения, восстание, вторжение, угроза или террористическое нападение, война (объявленная или нет), угроза или подготовка к войне; в) Пожар, взрыв, шторм, наводнение, землетрясение, оседание, эпидемия или любое другое стихийное бедствие; г) невозможность использования транспортных средств; Невозможность использования телекоммуникационных систем; и e) правительственные акты, постановления или ограничения.
Обязательства, вытекающие из этих условий, будут приостановлены на период действия Причины непреодолимой силы, а период выполнения указанных обязательств будет продлен на период времени, равный продолжительности действия Причины непреодолимой силы, и мы будем использовать все разумные означает устранить причину форс-мажорных обстоятельств или найти решение, которое позволит нам выполнить свои обязательства, несмотря на о причине форс-мажорных обстоятельств.
13. Частичная недействительность
Если какое-либо из этих Условий будет объявлено недействительным окончательным решением компетентного органа, остальные положения и условия останутся в силе, на них не повлияет указанное заявление о недействительности.
14. Применимое законодательство и компетентные суды
Контракты на покупку продуктов через наш Веб-сайт, а также любые споры или требования, вытекающие из них или относящиеся к их предмету или заключению (включая внедоговорные судебные разбирательства или претензии), будут регулироваться испанским законодательством.
Любые разногласия, возникающие или связанные с использованием веб-сайта или продуктов, будут переданы в неисключительную юрисдикцию испанских судов и трибуналов провинции Санта-Крус-де-Тенерифе.
Если вы заключаете договор в качестве потребителя, ничто в этом пункте не повлияет на права, признанные как таковые действующим законодательством, поскольку вы можете подать иск для обеспечения соблюдения ваших прав в отношении настоящих Условий перед судьей или в суды, которые соответствуют вашему адресу. .
15. Платформа онлайн-разрешения споров
В соответствии с обязательством предоставлять информацию потребителям, установленным в статье 14 Регламента (ЕС) 524/2013 об онлайн-разрешении споров по потребительским вопросам, SANUS MARKET сообщает вам, что Европейская Комиссия предоставляет онлайн-платформу для разрешения споров, которая доступна по адресу: следующая ссылка:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES и куда вы можете подать свои претензии, чтобы попытаться достичь внесудебного решения, если вы проживаете в ЕС.
16. Уведомления
Иногда SANUS MARKET может использовать ваши персональные данные для отправки вам уведомлений по электронной почте. Эти уведомления будут отправляться для информирования об изменениях в наших услугах или продуктах.
17. Обеспечение качества для наших пользователей. Комментарии и предложения
Клиент должен помнить, что в продуктах мы предлагаем человеческий капитал, который готов помочь индивидуально. Наша цель – удовлетворение наших клиентов нашей продукцией и получение самых высоких стандартов качества.
Ваши комментарии и предложения будут приветствоваться. Вы можете связаться с нами по электронной почте info@sanus.online или по телефону +34 602 618 893.
